出会いでルイルイ

クレームに限らず、モノやサービスとの出会いには何らかのドラマがあると思います。

そして、応対する側には、この背景を読む力や想像する力が必要だと思います。

クレーマー時代のへこまない技術 林恭弘阪急コミュニケーションズ このアイテムの詳細を見る またこの本が 高橋歩さんとの出会いになりました。

大学のとき バイトしてた先の店長さんが読んでて 貸してもらいました。

一気に読みました。

それから 高橋歩さんについて 調べるようになりました。

著書は全て読みました。

当然 本物の昆虫をさがしに行こう! 昆虫裏日記 (昆虫裏日記) 珍しい昆虫との遭遇話など 雑記. 思い返せば今年も多くの出会いがありました。

主に昆虫との。

来年もまたたくさんの昆虫たちが姿を見せてくれるのでしょう。

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